Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan la contratación de servicios de procesamiento inteligente de documentos (IDP) denominado PUZZLE DOCS IA. Los servicios son prestados por PUZZLE.DIGITAL (en adelante, la “Empresa”).

1. Servicios.

La Empresa ofrece a los Clientes servicios de procesamiento inteligente de documentos (IDP) para extraer información de documentos  no estructurados o semiestructurados y convertirla en  datos estructurados y de búsqueda  combinando el reconocimiento óptico de caracteres y las tecnologías de  inteligencia artificial. Los documentos se clasifican y categorizan mediante formación asistida y aprendizaje automático, y la información se extrae mediante análisis semántico del texto.

1. B. Contraprestación por los servicios.

B.1 El uso de los Servicios está sujeto a pago de una tarifa (en adelante “la Suscripción”).

B.2 El Cliente podrá optar entre tres tipos de suscripciones: básico, extendido y full. B.3. La suscripción continuará hasta que el Cliente la cancele, debiendo mantener la suscripción por un periodo mínimo de seis meses.

B.4 Ciclo de facturación. Los cargos de suscripción por los servicios y cualquier otro cargo en el que el Cliente incurra en relación con el uso que haga de los servicios, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán de forma mensual, contando desde la fecha de la contratación de los servicios.

B.5 La Empresa emitirá una factura o una nota de crédito para cualquier pago de Suscripciones («Factura»). Cada Factura se emitirá en forma electrónica y será enviada al cliente por correo electrónico. Con el fin de emitir la Factura, se le puede requerir al Cliente que proporcione Datos Personales.

B.6 La falta de pago de la suscripción dentro de los veinte (20) días posteriores a su vencimiento habilita a la Empresa a suspender el acceso a los servicios hasta que se abone la suscripción adeudada, sin generar a favor del Cliente derecho indemnizatorio alguno.

1. C. Exclusión de responsabilidad de la empresa.

C.1 En ningún caso la empresa será responsable de cualquier daño indirecto, especial o incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de utilizar el servicio. 

C.2 El cliente es responsable de garantizar que el uso del servicio se ajuste a las leyes y regulaciones aplicables y de garantizar que los usuarios finales cumplan con los términos y condiciones.

1. D. Indemnidad.

El Cliente mantendrá indemne a la Empresa, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otros Clientes, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con la contratación de los servicios.

1. E. Propiedad intelectual.

El Cliente se compromete a no utilizar, bajo ninguna forma, las marcas, solicitudes de marcas, patentes, modelos de utilidad, modelos y diseños industriales, insignias, logotipos, isotipos, nombres comerciales, nombres sociales, enseñas, derechos de autor, nombres de dominio, “know how” y todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial (de cualquier tipo y naturaleza a nivel mundial independientemente de su designación) de la Empresa sin previa autorización por escrito. El Cliente reconoce el derecho, título e interés de la Empresa en las marcas registradas o no, insignias, logotipos, diseños, palabras o nombres no registrados que identifican y distinguen a la Empresa y acepta no participar en actividades o cometer acto alguno que, directa o indirectamente, pueda disputar o poner en riesgo dicho derecho, título o interés de la Empresa.

1. Confidencialidad.

F.1 Salvo los casos en los que se acuerde y/o se indique legalmente lo contrario, la Empresa reconoce que la información a la que tenga acceso o sus dependientes en el contexto de la prestación de servicios, incluyendo las comunicaciones con el cliente  en el marco de las negociaciones precontractuales, la documentación que el Cliente entrega a la Empresa para la prestación de los servicios, los datos personales del Cliente, sus  proveedores o empleados, y toda información que podría entenderse incluida, tienen carácter confidencial y, así, acepta no divulgar y mantener la más estricta confidencialidad respecto de dicha información, advirtiendo, en su caso, de dicho deber de confidencialidad y secreto a sus empleados, asociados y a cualquier persona que, por su cargo o relación con ella misma, deba tener acceso a dicha información.

F.2 La Empresa se compromete a poner los medios necesarios para que la información de carácter confidencial no sea divulgada ni cedida. Adoptará las mismas medidas de seguridad que adoptaría respecto a información confidencial personal y/o de su exclusiva propiedad, evitando su pérdida, robo o sustracción. No obstante, se compromete a poner, inmediatamente, en conocimiento del cliente cualquier acción o incidente por parte de o con relación a terceros, que pueda atentar contra la confidencialidad de la información que hasta el momento guardaba dicho carácter.

F.3 Sin perjuicio de lo estipulado en la presente cláusula, la obligación de confidencialidad no se aplicará cuando la Información pueda ser encuadrada en alguno de los siguientes casos: a) cuando la información sea de dominio público sin que esta circunstancia se haya producido por una infracción de la Empresa; b) cuando la legislación vigente o un mandato judicial exija su divulgación; c) cuando la Empresa recibió una autorización expresa, para dicha publicación o comunicación pública de la información del cliente.

F.4 En el caso de que una parte de la información de carácter confidencial pudiera ser clasificada dentro de alguna de las categorías aquí mencionadas, el resto de la información, no obstante, seguiría beneficiándose de dicho carácter confidencial.

F.5 La obligación de confidencialidad contenida en esta cláusula deberá respetarse durante toda la prestación de los servicios y una vez finalizado el mismo, durante un período de dos años, excepto y/o hasta que tal información confidencial entre en el dominio público o exista un requerimiento judicial que exija su revelación.

Estos Términos de uso fueron actualizados el día 20 de Marzo de 2023.